תנאי שירות מכתב דיגיטלי

במסגרת השירות מאפשרת חברת דואר ישראל ללקוחותיה לבצע משלוח של מכתבים בשירות "דואר רשום", ללא צורך בהגעה לסניף הדואר, השירות מבוסס על קבלת מסרים מהשולח במגוון טכנולוגיות, הפקת המסרים ועיטופם על ידי חברת הדואר במטרה להעבירם לנמענים לפי בקשת השולח, בשירות דואר רשום.

המדובר במסירת קובץ בו רשימת נמענים ומסרים; המסר יופק על ידי חברת דואר ישראל ייעטף, ויישלח בשירות הדואר הרשום.

במסגרת השירות יכול הלקוח להעביר הזמנה הכוללת מסר אחד או יותר. קבלת המסרים נעשית בצורה אלקטרונית באמצעות טעינת קובץ דרך האינטרנט בפורמט בעתיד יתאפשרו גם פורמטים נוספים. המסרים יודפסו, יוכנסו למעטפה וישוגרו לנמענים בשירות דואר רשום.

הזמנה, תכלול מסר אחד או מספר מסרים אשר יתקבלו בחברת דואר ישראל. וישלחו באותו מכתב או במכתבים נפרדים. המכתב יכול שיהיה זהה לכל הנמענים או יעודי לכל נמען ונמען, הכל לפי דרישת הלקוח השולח.

בעת הדפסת המסרים, יקבל כל מכתב ברקוד של דואר רשום ואישור חברת דואר ישראל בדבר מסירת דבר דואר למשלוח, לרבות מספר בר קוד. המכתבים יועברו להמשך הטיפול ביחידת הדואר, כמקובל בשירות דואר רשום. דבר הדואר הרשום יימסר לנמען בהתאם לכללי חברת דואר ישראל בשירות זה.

למען הסר ספק מובהר כי במסגרת שירות זה חברת הדואר תדפיס, תעטוף ותשלח את דברי הדואר לפי הוראות הלקוח: לחברת דואר לא תהיה כל אחריות על תוכן המסרים.

דבר הדואר אשר יודפס על ידי חברת דואר ישראל ישוגר לנמענים בשירות דואר רשום ויימסר בכפוף לתנאי השירות. ההדפסה תהיה בצבע שחור על דף A4 בצבע לבן, פרטי הנמען יודפסו על גבי הדף הראשון ויוכנסו למעטפת חלון יעודית אשר תועבר למשלוח בסניף הדואר.

בחלוף 30 יום ממועד קבלת סטאטוס "נמסר לנמען" ימחקו הקבצים המצורפים של ההזמנה וכן כל המכתבים שנשלחו במסגרתה.

הזמנה אשר בגינה מתקיים בירור לא תמחק עד לסיום תהליך הבירור.

משלוח דברי דואר, במסגרתו נעשה ניסיון מסירה של דבר הדואר במען הרשום עליו בתוך
שני ימי עבודה לאחר יום המשלוח, וזאת כנגד חתימה.
במקרה שניסיון המסירה אינו עולה יפה (לדוגמא: אין מענה במען) מוזמן הנמען למשוך את
דבר הדואר מיחידת דואר או מרכז למסירת דברי דואר. הזמנת הנמען נעשית באמצעות
הודעה אלקטרונית לטלפון הנייד שלו, או באמצעות הנחת הודעה בכתב במען הרשום על דבר
הדואר.
השולח יכול לקבל אישור הן על משלוח דבר הדואר בשירות זה והן על מסירתו.
השירות יינתן לדברי דואר במשקל של עד 50 גרם, לצורך משלוח מסמכים, קבלות, הסכמים, חוזים
וכל פריט אחר המותר במשלוח על פי הכללים, במשקל של עד 50 גרם.
אופן אספקת השירות:
הלקוח (השולח) יוכל לשלוח דברי דואר בשירות זה באמצעות יחידות הדואר בחברת דואר
ישראל. הלקוח ישלם על השירות ויתבקש למלא טופס הכולל את כתובת הנמען המלאה.
נציג השירות יציין בפני הלקוח כי החברה תעשה ניסיון מסירה במען הרשום על דבר הדואר,
בתוך שני ימי עסקים, לא כולל יום המשלוח. הלקוח יוכל לקבל חיווי על ניסיון מסירה זה
באמצעות אתר החברה במרשתת, או באמצעות מסרון לטלפון וזאת בתנאי שמסר מספר של
טלפון נייד המאפשר קבלת מסרונים.
חברת דואר ישראל תעביר את דברי הדואר למיון וחלוקה נפרדים מהדואר הרגיל, במסלול
מהיר. ניסיון מסירה של דברי דואר אלה ייעשה במען הנמען לא יאוחר משני ימי עסקים
לאחר יום המשלוח. תוצאות ניסיון המסירה ידווחו באורח אלקטרוני באמצעות חיווי בזמן
אמת למערכת ממוחשבת על אחת מהחלופות: נמסר במען הרשום על דבר הדואר; הועבר
ליחידת דואר תוך הזמנת הנמען ליחידה לשם משיכת דבר הדואר; הוחזר לשולח(לדוגמא:
כאשר אין נמען כזה במען הרשום).

הנמען יקבל חיווי כאמור באתר החברה במרשתת, או באמצעות מסרון לטלפון הנייד אשר
את מספרו סיפק בעת המשלוח.

במסגרת השירות מאפשרת חברת דואר ישראל ללקוחותיה לבצע משלוח של מכתבים בשירות "דואר 24", ללא צורך בהגעה לסניף הדואר, השירות מבוסס על קבלת מסרים מהשולח במגוון טכנולוגיות, הפקת המסרים ועיטופם על ידי חברת הדואר במטרה להעבירם לנמענים לפי בקשת השולח, בשירות "דואר 24".

המדובר במסירת קובץ בו רשימת נמענים ומסרים; המסר יופק על ידי חברת דואר ישראל ייעטף, ויישלח בשירות "דואר 24".

1. במסגרת השירות יכול הלקוח להעביר הזמנה הכוללת מסר אחד או יותר. קבלת המסרים נעשית בצורה אלקטרונית באמצעות טעינת קובץ דרך האינטרנט בפורמט בעתיד יתאפשרו גם פורמטים נוספים. המסרים יודפסו, יוכנסו למעטפה וישוגרו לנמענים בשירות "דואר 24".
2. הזמנה, תכלול מסר אחד או מספר מסרים אשר יתקבלו בחברת דואר ישראל. וישלחו באותו מכתב או במכתבים נפרדים. המכתב יכול שיהיה זהה לכל הנמענים או יעודי לכל נמען ונמען, הכל לפי דרישת הלקוח השולח.
3. בעת הדפסת המסרים, יקבל כל מכתב ברקוד ייעודי ואישור חברת דואר ישראל בדבר מסירת דבר דואר למשלוח, לרבות מספר בר קוד. המכתבים יועברו להמשך הטיפול ביחידת הדואר, כמקובל בשירות "דואר 24" . דבר "דואר 24" יימסר לנמען בהתאם לכללי חברת דואר ישראל בשירות זה.

במסגרת השירות מאפשרת חברת דואר ישראל ללקוחותיה לבצע משלוח של מכתבים בשירות "דואר 72", ללא צורך בהגעה לסניף הדואר, השירות מבוסס על קבלת מסרים מהשולח במגוון טכנולוגיות, הפקת המסרים ועיטופם על ידי חברת הדואר במטרה להעבירם לנמענים לפי בקשת השולח, בשירות "דואר 72".

המדובר במסירת קובץ בו רשימת נמענים ומסרים; המסר יופק על ידי חברת דואר ישראל ייעטף, ויישלח בשירות "דואר 72".

1. במסגרת השירות יכול הלקוח להעביר הזמנה הכוללת מסר אחד או יותר. קבלת המסרים נעשית בצורה אלקטרונית באמצעות טעינת קובץ דרך האינטרנט בפורמט בעתיד יתאפשרו גם פורמטים נוספים. המסרים יודפסו, יוכנסו למעטפה וישוגרו לנמענים בשירות "דואר 72".
2. הזמנה, תכלול מסר אחד או מספר מסרים אשר יתקבלו בחברת דואר ישראל. וישלחו באותו מכתב או במכתבים נפרדים. המכתב יכול שיהיה זהה לכל הנמענים או יעודי לכל נמען ונמען, הכל לפי דרישת הלקוח השולח.
3. בעת הדפסת המסרים, יקבל כל מכתב ברקוד ייעודי ואישור חברת דואר ישראל בדבר מסירת דבר דואר למשלוח, לרבות מספר בר קוד. המכתבים יועברו להמשך הטיפול ביחידת הדואר, כמקובל בשירות "דואר 72" . דבר "דואר 72" יימסר לנמען בהתאם לכללי חברת דואר ישראל בשירות זה.

1. לוודא כי הקבצים הועלו בשלמותם ולא נתקבלה שום הודעת שגיאה בגינם.
2. לוודא כי כתובת הנמען מדוייקת ומלאה (שם הנמען, כתובת מלאה הכוללת רחוב, מספר, מספר תא דואר אם יש, יישוב ומספר מיקוד).

1. להחזיר לשולח מספר אישור להזמנה וכן את מספרי הבר קוד של המכתבים שטופלו במסגרת הזמנה זו.
2. אישור משלוח הדואר הרשום יועבר ללקוח לתא הדואר האלקטרוני שרשם במועד העלאת הקבצים כמפורט בסעיף לעיל. עבור הזמנה הכוללת יותר ממכתב אחד יצויין במייל כל אחד מהברקודים.

1. מכתבים שיתקבלו עד השעה 15:00 יודפסו ויועברו לסניף הדואר ביום העבודה העוקב ליום הקבלה.
2. מכתבים שיתקבלו לאחר השעה 15:00 יודפסו ויועברו לסניף הדואר שני ימי עבודה לאחר קבלתם.
3. ימי שישי וערבי חג אינם נחשבים ימי עבודה למניין זה.
4. מובהר כי חברת דואר ישראל תפעל ככל שניתן לפי לוחות הזמנים האמורים ואולם יתכנו שינויים בלוחות הזמנים בכפוף לאילוצים תפעוליים.

לתשומת ליבכם, תקופת ההתייחבות החברה לזמני החלוקה הינם בהתאם לתנאי השרות של דואר רשום.

1. מחיר השירות יהיה בהתאם לתעריף משלוח מכתב "דואר 24" במשקל 50-200 גרם בתוספת דמי טיפול בשירות זה, על פי תעריפון חברת הדואר.
2. התשלום יבוצע בכרטיס אשראי במעמד ביצוע ההזמנה דרך אתר האינטרנט של חברת דואר ישראל.
3. אחריות חברת דואר ישראל לשירותי הדואר שינתו על ידה תהיה לפי הוראות חוק הדואר התשמ"ו-1986, וכן בהתאם לתקנות ולכללים שהותקנו מכוחו.