צור קשר | שירות לקוחות דואר ישראל
לתשומת ליבכם, טופס זה נועד לטיפול בפניה זו בלבד. אם קיימים נושאים / פריטים נוספים לבירור, נדרש לפתוח פנייה חדשה.
בחרו את סוג הפנייה המבוקש
-
דבר דואר בארץ
בחר את נושא ההפנייה המבוקש
- רשום
- חבילה
-
שירות שליחים
-
דבר דואר מחו"ל
בחר את נושא ההפנייה המבוקש
- אקו פוסט מחו"ל
- רשום מחו"ל
- חבילה מחו"ל
- EMS מחו"ל
- Next
- Amazon - אמזון
- רגיל מחו"ל
-
דבר דואר לחו"ל
בחר את נושא ההפנייה המבוקש
- אקו פוסט לחו"ל
- רשום לחו"ל
- חבילה לחו"ל
- EMS לחו"ל
-
שירותי דואר
בחר את נושא ההפנייה המבוקש
- דואר רגיל
- חלוקת דואר
- עלונים
- דואר 24
-
דואר עוקב
-
יחידת דואר
-
פניה לקבלת מידע
בחר את נושא ההפנייה המבוקש
- מכתבי הערכה
- כללי
-
נציב פניות הציבור
פרטי מגיש הבקשה:
מען ישן:
מען חדש:
א-ה 08:00-16:45
ו' 08:00-12:00
נכנסים לשירות מעקב משלוחים באתר דואר ישראל ומקלידים את מספר המעקב של החבילה (כולל אותיות וספרות).
החבילה במכס לצורך בידוק. בתום תהליך הבידוק תשוחרר החבילה מהמכס ותועבר לדואר ישראל לחלוקה. המכס הינו גוף עצמאי, האחראי על בידוק הפריטים וקביעת מועד שיחרורם מהמכס.
לאחר קליטת הפריט בחברת דואר ישראל, ניתן לעקוב אחר מצב הפריט באתר הדואר בשירות מעקב משלוחים
נכנסים לשירות מעקב משלוחים באתר דואר ישראל, את מצב החבילה והאם היא מחוייבת מכס ובכמה. אם לא קיים מידע, ניתן לפנות אלינו בצ'ט ולקבל מידע.
יש להגיע ליחידת הדואר עם מספר המדף וכן עם תעודה מזהה מקורית לקבלת החבילה (אין צורך להמתין לקבלת מיסרון נוסף/הודעה בדואר)
ניתן לשלוח מיופה כוח מטעמך לאסוף את הפריט. על מיופה הכוח להגיע עם 2 תעודות מזהות מקוריות בתוקף - שלך ושל מיופה הכוח. יש לצרף ייפוי כוח חתום על ידך וכן את ההודעה שנשלחה אליך על הגעת הפריט, כולל מספר המדף. להלן טופס יפוי כח יש למלא את הטופס ולחתום עליו
על מנת שנוכל לטפל בפנייתך יש למלא טופס בירור "דבר דואר בארץ" https://israelpost.co.il/contactus
ולציין את פרטייך האישיים, שם וכתובת מלאים, מספר המעקב של הדרכון, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל למענה.
כמו כן, יש לצרף העתק של כרטיס הטיסה
יש לפרט את מספר המעקב של החבילה. אם החבילה עדיין לא הוחזרה לשולח, נוכל לבצע חסימה לחבילה על מנת שתישלח ליעדה.
יש לבצע "השב" לכתובת מייל doartek@postil.com ואנו נטפל בפנייתך, ונעדכן אותך במייל חוזר.
נכנסים לאתר דואר ישראל איתור יחידות דואר ומרכזי מסירה ומקלידים את שם יחידת הדואר/מרכז חלוקה ויתקבלו כתובת הסניף/ימי ושעות פתיחה
כנס למחירון שירותי דואר
קיים מחירון למשלוח דואר בארץ - רגיל/רשום/דואר 24/ רשום מהיר לפי כמות ומשקל. יש לבחור במסך את סוג המשלוח/כמות ומשקל.
קיים מחירון למשלוח דואר לחו"ל - מכתב/גלויה/צרור/חבילה וכד'.
כמו כן קיים מחירון לדואר כמותי (עסקי)
יש לציין במייל את מספר תעודת הזהות של מבקש השירות, שם מלא, כתובת ישנה וכתובת חדשה, כתובת מייל ומספר נייד ואנו נבדוק את פנייתך ונעדכן אותך בהקדם.
השירות ניתן בלעדית בבנק הדואר; ניתן לבצע עדכון העברת בעלות רכב בתהליך מקוון.
על המוכר והקונה להצטייד בתעודת זהות וברשיונות רכב.
כאשר המוכר או הקונה הינם מיופי כוח, עליהם להצטייד בייפוי כוח מקורי של משרד התחבורה.
עם סיום פעולת ההעברה, מעודכן מחשב משרד התחבורה על השינויים בבעלות על הרכב.
למידע נוסף לחץ כאן
כן.
התעודה המזהה לביצוע הפעולה היא תעודת זהות מקורית בלבד.
הנפקת רשיון:
ניתן להנפיק את רישיון הנהיגה באחד מהמקרים הבאים:
- אובדן
- שחיקה
- כפל
חידוש רשיון:
המבקש להנפיק רישיונות רכב בדואר, יידרש להציג תעודת זהות או להציג רישיון נהיגה מפלסטיק נושא תמונה ובתוקף.
ניתן להנפיק רישיון רכב לאחר ביצוע העברת בעלות על הרכב (כדי שהפרטים של קונה הרכב יופיעו כבר על הרישיון).
בנוסף ניתן להנפיק רישיון רכב:
- בסמוך לטסט השנתי
- אם מסיבה כלשהי לא קיבלת את רישיון הרכב סמוך למועד החידוש
- הרישיון אבד או נגנב
מספר פנייה להמשך מעקב $ID$
אנו עושים את מירב המאמצים לחזור אליך בהקדם האפשרי.
טופס זה נועד לטיפול בפנייה זו בלבד. במידה וקיימים נושאים/פריטים נוספים לבירור, נדרש לפתוח פנייה חדשה.
