שאלות ותשובות דואר פיננסים

 אין שום שינוי בתנאי החשבון ולא נדרש מבעלי החשבון לעשות דבר!

גם פנקסי הצ'קים אשר הונפקו טרם שינוי השם וכרטיסי הדיירקט (דביט) עליהם מוטבע השם הקדום 'בנק הדואר' ימשיכו להיות מכובדים בכל מקום, כתמיד.

אין שינוי בפרטים הנדרשים להעברת כספים, והם נשארו כשהיו: מספר חשבון נותר כשהיה, קוד זיהוי של המוסד הפיננסי נותר 09, ומספר הסניף להעברה הוא 001.

גורמים המעבירים כספים לחשבון (תשלום חד פעמי, משכורת וכו') לא צריכים לעדכן דבר בהוראת ההעברה הקבועה.

 לא חל שום שינו ברגולציה שיש על דואר פיננסים, ובגופים המפקחים עליו.  חברת דואר ישראל בנותנה את השירותים הכספיים מטעם חברת ד.י דואר פיננסיים מפוקחת על ידי משרד התקשורת תחת רגולציה ורישיון. שינוי שם המותג לא משפיע על ניהול הכסף, ולא חל כל שינוי בפיקוח ההדוק על הדואר ועל חשבונות העו"ש המנוהלים בחברה.

גם לאחר שינוי השם, ניתן לשלם כל שובר התשלום של כל ארגון/מוסד/חברה שמיועד לתשלום ב'בנק הדואר' בסניפי 'דואר ישראל', כרגיל. דואר פיננסים זהו השם החדש של הפעילות, ובתקופה הקרובה יעודכנו גם שוברי התשלום החיצוניים עם הפנייה מעודכנת לתשלום בדואר.

אין צורך לבצע כל פעולה, הכרטיס יכובד כתמיד בהתאם לסוג הכרטיס ולתוקף המוטבע עליו. מדובר בשינוי שם מיתוגי בלבד, והחברה ממשיכה לפעול כתמיד ולהעניק שירות מלא למוצרים הקיימים.

'דואר פיננסים' כולל את הפעילות הקיימת והעתידית של דואר ישראל בתחומי השירותים הפיננסיים וניהול חשבונות עו"ש.

בשנה האחרונה הורחבה הפעילות הפיננסית בדואר בהקמת סוכנות 'דואר ביטוח' שמשווקת ביטוחי רכב ונסיעות לחו"ל במודל של סוכן אובייקטיבי, ובהשקת פורטל תשלומים ייחודי שמאפשר תשלום של כלל החשבונות מחברות וארגונים שונים באתר אחד, כולל באמצעות צ'קים. בנוסף, כל השירותים הפיננסיים של הדואר זמינים בדיגיטל, באפליקציה ובאתר.

בקרוב מאוד נרחיב את הצעת הערך ללקוחותינו תחת השם החדש 'דואר פיננסים', שיכיל תחתיו היצע רחב ומתקדם יותר של שירותים ומוצרים.

אנחנו זמינים לתת מענה לכל שאלה! ניתן לפנות אלינו למוקדים הטלפוניים ולשירות בדיגיטל, בהתאם לסוג הפניה.

לקוחות חשבונות העו"ש ומחזיקי כרטיסי דיירקט (ישראכרט), ושאלות בנושאי מט"ח והעברות כספים:

מוקד 'דואר פיננסים' 02-5005303, בימים א'-ה' בשעות 08:00-17:00 ובימי שישי וערבי חג בשעות 08:00-12:00

פניה בווטסאפ למספר 076-5997588 או פניה למייל

אובדן/גניבה ללקוחות בעלי כרטיס נטען:

ויזה 073-2633555

מאסטרקארד 180-943-1521