My Post שאלות ותשובות
לקוח יקר,
רכזנו עבורך מידע שימושי בנושא My Post - האיזור האישי שלך באתר דואר ישראל.
במידה ויש לך שאלה שלא קבלת עליה מענה, תוכל לפנות אלינו באמצעות הצ'ט, טופס צור קשר או חיוג למוקד הטלפוני 171.
באיזור האישי שלך מגוון שירותים מתקדמים. השימוש בהם יחסוך לך זמן יקר ויקל עליך.
בלי לצאת מהבית, בזמן המתאים והנח לך, בקלות ובלחיצת כפתור תוכל להשתמש במגוון שירותים מתקדמים ולבצע:
תשלום מכס (מיסי יבוא) , מעקב משלוחים משודרג , הזמנת שירות Gett Post, הזמנת שירות My Post עד אלי , הזמנת שירות My Delivery, הזמנת כרטיס מט"ח נטען עד הבית, הזמנת שירות BOX2GO
ההרשמה ל My Post חינם
הסיסמה צריכה לכלול לפחות אות אחת גדולה באנגלית, אותיות קטנות באנגלית, מספרים וסימן כלשהו, כגון:@, !, $, %
סה"כ 8-12 תווים.
לדוגמה דוגמה: Abcd12345@
מורכבות הסיסמה הופכת אותה לחזקה, כך היא מתהווה הגנה חזקה יותר.
תוכל להזמין את שירות My Post עד אלי באמצעות My Post רק אם קבלת מיסרון.
אם קבלת מיסרון, אך הפריט אינו נמצא בעיר מגוריך, לא תוכל בשלב זה
להזמין את השירות.
אם לא קבלת מיסרון, אנא צור קשר עם מוקד 171
אנא הקלק על המשקפת בשדה המיקוד. לאחר מכן יוצג מס' המיקוד
אם לא מוגדר מס' המיקוד לכתובת, אנא שלח מייל לנציג התמיכה במייל doartek@postil.com וציין את פרטיך האישיים:
שם מלא, כתובת מלאה ומספר נייד.
הנציג יאתר עבורך את מספר המיקוד וישלח אליו את המיקוד במייל חוזר.
אנא הקלד בשדה הכתובת את מספר תיבת הדואר בלבד – ללא המילים "ת.ד"
כיום אין אפשרות להירשם ל- My Post כחברה. עד שתפותח האפשרות, ניתן לרשום את החברה בשם הפרטי והמשפחה ולהכניס מס' ת.ז של אחד המשתמשים.
לדוגמא: "הראל חברה לביטוח", שם פרטי: "הראל", שם משפחה: "חברה לביטוח" ות.ז של אחד העובדים.
בהמשך תבדק האפשרות לפיה ניתן יהיה להירשם ל- My Post עם מס' ח.פ של החברה.
תחילה יש להרשם לשירות My Post. לאחר הכניסה הקלק על סרגל עליון "שירותים" > תשלום מכס.
במסך הבא אנא הקלד את מספר המעקב של הפריט ושלם עבור השירות בכרטיס אשראי. המערכת תנפיק לך מספר אסמכתא לתשלום.
יש להרשם תחילה לשירות My Post. לאחר ההרשמה כנס לאתר והקלק על כפתור עליון "שירותים"> My Post עד אלי .
במסך הבא הקלד את מספר הברקוד של הפריט ואת מספר הנייד (אלו שדות חובה ומסומנים בכוכבית אדומה*), ומלא את השדות בהתאם, שלם בכרטיס אשראי, והמערכת תנפיק מספר אסמכתא לאישור התשלום.
יש להרשם תחילה לשירות MY POST, להכנס לשירות ולהקליק על "שירותים" > דואר רשום – הכנה למשלוח.
במסך הבא הקלד את כל פרטי השולח והמשלוח (ניתן לשלוח בשם משתמש פרטי/ בשם חברה/שולח בשם מדינת ישראל – לסמן את סוג השולח) ומספר נייד ובצע תשלום בכרטיס אשראי.
המערכת תנפיק מספר אסמכתא לתשלום ומספר ברקוד לפריט, שיישלח לתיבת המייל שלך שהוגדרה במערכת בעת הרישום ל My Post .
לאחר ביצוע התשלום, יישלחו , כאמור, לכתובת המייל שאיתה נרשמת - מספר הברקוד של המכתב, כתובת השולח, כתובת הנמען, אותם תדביק על גבי המעטפה המיועדת למשלוח.
אנא בצע "השב" מהמייל שקבלת והקלד את פרטי הלקוח והפניה.
הפניה תישלח לתמיכה. נציג יטפל בפניה וישיב לך במייל חוזר.
הגשתי לרשות המיסים טופס ערעור על גובה המיסים, ואלו אישרו את ערעורי ואיני נדרש לשלם מכס. מה על לעשות?
אנא שלח את האישור שקבלת מרשות המיסים לכתובת המייל של התמיכה doartek@postil.com, כולל מספר הפריט. נציג התמיכה יעדכן את התשלום במערכת. לאחר מכן תקבל הודעה במייל על עדכון התשלום.
אנא שלח את אישור העיסקה למייל של מוקד התמיכה doartek@postil.com
נציג מהמוקד ישלח הודעה לסניף הדואר לשחרר את הפריט לישוב בו הוא מתגורר.
תיקון 12 לחוק דואר רשום הוא תיקון לחוק שקבעה הכנסת, לפיו יש חובה על כל שולח של דואר רשום לרשום את שמו וכתובתו על מעטפת הדואר הרשום.
אנחנו בדואר ישראל מבקשים מהלקוחות למלא טופס ממוחשב עם פרטי השולח ופרטי הנמען כך כל מקבל דואר רשום יוכל לדעת בדיוק מי שלח לו את דבר הדואר.
יש היכנס ל-My Post האיזור האישי באתר דואר ישראל ולהירשם, לבחור בשירות "הכנה לשליחת דואר רשום", לרשום בתבנית שתיפתח את שמך מענך ואת שמו ומענו של הגורם איליו אתה שולח את המכתב, לשלם אונליין באתר. להדפיס ולהדביק את כתב המשלוח + ברקוד הרשום על המעטפה , לגשת לסניף הדואר ולשלוח את דבר הדואר באשנב.
בעת ההרשמה ל-My Post אתה מתבקש להזין את כתובת השולח (ספר כתובות). ניתן להכניס יותר מכתובת אחת - כתובת פרטית, כתובת העסק וכד'.
יש לבחור את שם הרחוב ושם העיר מתוך רשימה נפתחת. היא תופיע מיד בעת ההקלדה. איך אדע שבחרתי מתוך רשימה? כאשר המיקוד יופיע אוטומטית.
ברישום כתובת בטקסט חופשי הכתובת לא תישמר במערכת ולא תופיע כאשר תבקש לקבל חשבונית מס לכתובת זו.
א. הנך חייב לרשום את פרטיך (שם וכתובת) על מעטפת הדואר שאתה שולח
ב. הנך חייב להיכנס לאתר דואר ישראל mypost.israelpost.co.il להירשם
ג. רשום בתבנית שתיפתח את שמך מענך ואת שמו ומענו של הגורם איליו אתה שולח את המכתב.
ד. שלם אונליין באתר My Post. הדפס והדבק את כתב המשלוח + ברקוד הרשום על המעטפה
ה.גש לסניף הדואר ולשלוח את דבר הדואר באשנב.
עסק ששולח פחות מ-100 דברי דואר רשומים במשלוח אחד יידרש להירשם ל- My Post ולמלא פרטי שולח ונמען כמפורט בתשובה לשאלה מס' 2.
עסק ששולח יותר מ-100 דברי דואר רשומים במשלוח יפנה אל מנהל שיווק מרחבי ויקבל בנוהל הרשמה מיוחד ללקוחות עסקיים ששולחים דואר כמותי, פרטים מלאים הכוללים הרשמה ועוד. לקוח כזה ישלם מחיר מופחת (וללא אגרת שירות) עבור דואר רשום!
