אודות דואר פיננסים

שירותי דואר פיננסים ניתנים על ידי השירות של דואר ישראל עפ"י חוק רשות הדואר 1987.
לקוחות עיסקיים משלמים בגין שירותי דואר פיננסים בהתאם לתעריפים הקבועים בתקנות, ולקוחות פרטיים אינם משלמים עמלות דלפק בגין השירותים הניתנים בדואר פיננסים.
השירותים ללקוחות ניתנים באמצעות מאות סניפים וסוכנויות הפזורים בכל רחבי הארץ, הנתמכים על ידי מערכת מרכזית של מחשבים וניהול חשבונות החברה.
בהתאם לחוק בדואר פיננסים לא משולמת ריבית על יתרות זכות ואין אפשרות למשיכת יתר.
בתאריך 1.3.2006 הפכה רשות הדואר לחברה ממשלתית בשם "חברת דואר ישראל בע"מ" ודואר פיננסים הפך לחברת בת של חברת הדואר.
במסגרת השינוי המבני האמור ,השירותים הכספיים ניתנים על ידי חברת דואר ישראל בע"מ באמצעות חברת הבת – דואר פיננסים.

הפיקוח על מתן השירותים יעשה ע"י גורמי הממשלה על פי הסמכויות הקבועות בחוק. עם המעבר לחברה, הופכת חברת דואר פיננסים לעוסק מורשה ולתעריפי דואר פיננסים יתווסף מע"מ כחוק. לשינויים המשפטיים לא יהיו השלכות על מערכי השירותים הניתנים כיום ללקוחות.

לתשומת לבכם, סדר ניתוב השיחות השתנה ולבעלי חשבון התווסף מידע בנושא זמינות שיק וחריגה זמנית.

לקבלת מידע על חשבונך ולביצוע פעולות בחשבון, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו :
מוקד עו"ש של דואר פיננסים בימים א' – ה' בין השעות 17:00 – 8:00 וביום ו' בין

השעות 12:00- 8:00
 
טלפון : 02-5005303 , פקס : 02-5005300
 
לקבלת מידע על המרות, העברות כספים במט"ח וכרטיסים נטענים, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו:
מוקד מט"ח של דואר פיננסים בימים א' – ה' בין השעות 17:00 – 8:00 וביום ו' בין השעות 12:00 – 8:00
 
טלפון : 076-8871133 , פקס : 02-5005315

פניות בכתב יש לשלוח אל :
דואר פיננסים - תחום שירותי לקוחות
רח' שדרות הרכס 21.
מודיעין  7178437.
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות מייל.
בכל מתן הוראה לביצוע פעולות בחשבון באמצעות מייל זה יש לצרף בקשה חתומה בהתאם לדוגמת החתימה הקיימת.